よくある質問

チケット購入について

◼︎一般販売については、ファンクラブ「KAGOAI OFFICIAL FANCLUB」の登録がない方でもご購入が可能です。
◼︎新たに「KAGOAI OFFICIAL FANCLUB」にご登録の方は、ご登録から24時間以内にご購入が可能です。
◼︎ファンクラブ先行販売、限定グッズを購入する際は「KAGOAI OFFICIAL FANCLUB」にご登録されているメールアドレスが必須となります。ログイン後にカートに追加する事が可能になります。「KAGOAI OFFICIAL FANCLUB」に登録しているメールアドレスと別のメールアドレスでログインの際は購入できませんのでご注意ください。

ファンクラブに入会しているのに購入できない

ファンクラブに入会されているにも関わらずチケットが購入できない場合、以下の点をご確認ください：

  • ストアにログインもしくは新規会員登録しているメールアドレスがファンクラブと同一のメールアドレスか
  • ファンクラブに入会して24時間が経過しているか
  • 一度ログアウトし、再度ログインを行ってみてください

上記をご確認いただいても解決しない場合は、「会員番号」「お名前」「発生している問題の詳細」を記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ファンクラブに入会する方法がわからない

ファンクラブへの入会は下記リンクから行えます：

新規会員登録はこちら

【料金】
通常会員月額：1,980円（税込）
プレミアム会員月額：1,000円（税込）

登録後、入会完了のメールが届きます。

※ご注意：入会後24時間経過しないとFC先行販売に参加できません。

支払い方法は何がありますか？

以下の支払い方法をご利用いただけます：

  • クレジットカード（VISA, Mastercard, American Express, JCB）
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
デジタルチケットと紙のチケットの違いは？

デジタルチケット

  • スマートフォンに表示
  • 購入後すぐに確認可能
  • チケット画面を会場で提示

紙のチケット

  • 郵送でお届け
  • 実物のチケット
  • 印刷物を会場で提示
キャンセルはできますか？

購入後のキャンセルはできかねますのでご注意ください。

チケットの譲渡は可能ですか？

チケットの譲渡は禁止されています。

購入されたチケットは、購入者ご本人のみがご利用いただけます。第三者への譲渡や転売はできませんのでご注意ください。

お探しの情報が見つからない場合は、お問い合わせください

お問い合わせ